Miguel angel C 324 €
David M 360 €
Olga 23.192 €
Emiliano P 30 €
Emiliano P 50 €
Emiliano P 25 €
Aceptamos las siguientes formas de pago
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1 Definiciones
1.1 Los Juegos
Pague jugar el bingo, el Casino, la ranura, tarjetas simuladas del rasguño y otros los juegos fijos de las probabilidades regulados bajo número oficial LGA/CL1/347/2007 de la licencia del juego, concedido por las ' Lotteries and Gaming Authority de Malta y la autoridad del juego ' (la "autoridad") el 22 de agosto de 2007 de acuerdo con las regulaciones alejadas del juego de Malta el 2004, el aviso legal 176 de 2004 de las loterías y el otro acto 2001 (el "acto" de los juegos).
1.2 Premios
Dinero ganado por el Jugador (también denominados "Ganancias").
1.3 Fondo de Premios
Cantidad disponible para Premios.
1.4 Puja
La apuesta que se debe pagar para entrar en uno de los Juegos - también denominado "Apuesta"
1.5 Ganador
Jugador que gana un Premio.
1.6 Bote Progresivo
Es un bote cuya cantidad se va incrementando cada vez que se juegue un juego apostando dinero.
2 Introducción y Datos de la Empresa
2.1 Estos términos y condiciones constituyen un acuerdo vinculante entre: Usted, el usuario final; y Leisure Spin Limited. (el "Operador").
2.2 Leisure Spin Limited está constituida en Malta con número de sociedad C42062. Su domicilio social se encuentra en 2ª Edge Water Complex, Elia Zammit Street, St Julians, STJ3151 Malta.
2.3 Leisure Spin Limited está autorizada en Malta y está regulada por las autoridades de Loterías y Apuestas de Malta (la "autoridad"). Las autoridades de Loterías y Apuestas de Malta (LGA) son el único organismo público responsable de la dirección de todo tipo de juegos en Malta y operados desde Malta. Si desea obtener más información sobre LGA, visite la página web www.lga.org.mt.
3 Apertura de su Cuenta
3.1 Registro
Usted simplemente deberá completar el formulario de registro de cuenta con los datos de tarjeta de crédito/débito, la contraseña que elija y la pregunta de seguridad. El nombre que figura en su tarjeta debe coincidir con su nombre/apellido en todo momento. Sólo debe utilizar sus propias tarjetas con su nombre registrado para realizar depósitos y solicitar disposición de fondos. Nos reservamos el derecho a invalidar toda actividad cuando los detalles de la tarjeta de dos personas (casadas, parejas de hecho o amigos) sean registrados.
3.2 Actividad Internacional
En algunos países están prohibidas algunas o todas las formas de juego disponibles en esta página web. Usted es responsable de asegurarse el conocimiento de las leyes de su país sobre el juego y que no está infringiendo dichas leyes. Los residentes de las Antillas Holandesas no tienen permitido jugar.
3.3 Residentes Norteamericanos
No aceptamos apostantes ni permitimos a residentes domiciliados en los Estados Unidos de América o que utilicen tarjetas emitidas en los Estados Unidos utilizar nuestra página web.
3.4 Edad Mínima
Usted tiene que tener al menos 18 años para registrase en esta página web. Esto incluye participar en los juegos (ya sea por diversión o real) y utilizar funcionalmente el chat de juego por consola. Nos reservamos el derecho de invalidar cuentas si nos encontramos con un jugador de menos de 18 años y podremos solicitar información adicional para confirmar la edad del jugador en cualquier momento. A cualquier jugador de menos de 18 años se le congelará la cuenta y sus ganancias serán anuladas.
3.5 Comprobación de Edad e Identidad
A la hora de considerar los registros de miembros y la disposición de los premios ganados, el Operador se reserva el derecho a utilizar una agencia independiente de referencia para verificar su edad e identidad. Esto permite una mayor agilidad en la apertura de cuentas, reduce la necesidad de obtener documentos acreditativos de la edad e identificación y nos ayuda con nuestro programa de prevención de delitos y fraude.
3.6 Comunicaciones Seguras
La información es transmitida entre nuestros servidores seguros y los servidores seguros de una empresa líder de servicios de pago e-commerce que sucesivamente aseguran links codificados entre ellos mismos y los principales bancos. Los empleados o agentes del Operador no tienen acceso a los datos completos de sus tarjetas de crédito/débito.
3.7 Detalles de las Tarjetas Codificadas
Usted sólo necesita introducir los datos completos de su tarjeta de crédito/débito una vez. Los datos son entonces almacenados en nuestros servidores utilizando un algoritmo codificado del propietario. Una vez almacenados, los datos de su tarjeta de crédito/débito serán utilizados solamente cuando realice un depósito o una disposición. Necesitamos los 3 dígitos del código de seguridad de su tarjeta (también conocidos como número CV2) que se encuentran normalmente en la parte trasera de la tarjeta de tal manera que el banco emisor de su cartera pueda confirmar la integridad de su depósito.
3.8 Cuenta Personal / Registro de Aceptación
Entonces se le emitirá una cuenta personal y se le confirmará su registro.
3.9 La Apuesta Ilegal es Nula
El Operador no será responsable de cualesquiera incumplimientos por su parte de las leyes aplicables en su país de residencia. Leisure Spin Limited se reserva, a su sola discreción, el derecho a declarar cualquier apuesta como nula si identifica a cualquier jugador jugando de manera ilegal, en cuyo caso no se le pagará ninguna ganancia.
3.10 Seguridad de los datos del Jugador
Esta información está directamente vinculada con los detalles de la tarjeta que usted ha registrado. El Operador realiza las transacciones de modo seguro utilizando la certificación Verisign, de tal manera que cualesquiera de sus datos personales o económicos introducidos serán codificados durante la transmisión. El Operador toma todo tipo de precauciones para proteger la información sensible suministrada por los visitantes de la página web. La información proporcionada por los jugadores es codificada mediante el código 40bit SSL, que es el máximo nivel de codificación para los buscadores web estándar.
3.11 Depósitos por Tarjeta, Epagado, Transferencia Bancaria Rápida y Ukash
Usted puede depositar dinero en su cuenta para participar en los Juegos utilizando tarjetas de crédito Visa, MasterCard, Maestro Internacional, Visa Debit, Visa Electrón, Epagado, Transferencia Bancaria Rápida y Ukash. Leisure Spin Limited o Juegotusuerte.com aparecerá como referencia en su extracto de tarjeta/pago. Por favor, tenga en cuenta que no nos hacemos responsables de cualquier cargo realizado en la tarjeta emitida por su banco o entidad financiera.
3.12 Depósitos mínimos y máximos
Mediante una única tarjeta de crédito se podrá realizar un depósito mínimo de 10,00 Euros (EUR 10,00) y máximo de 1.000,00 Euros (EUR 1.000,00) por transacción. Mediante Ukash se podrá realizar un depósito mínimo de 10,00 Euros (EUR 10,00) y máximo de 150,00 Euros (EUR 150,00) por transacción. Se podrá efectuar un depósito mínimo de 10,00 Euros (EUR 10,00) y un máximo de 2.000,00 Euros (EUR 2.000,00) por transacción mediante Epagado. Se podrá efectuar un depósito mínimo de 10,00 Euros (EUR 10,00) y un máximo de 2.000,00 Euros (EUR 2.000,00) por transacción mediante Transferencia Bancaria. El Operador se reserva el derecho a limitar los depósitos del cliente a 5.000,00 Euros (EUR 5.000,00) en un solo día.
3.13 Juega Responsable
Como parte de nuestra Política de Juego Responsable proporcionamos a los jugadores la opción de controlar y limitar su gasto, así como la opción de autoexcluirse cerrando su cuenta durante periodos de tiempo determinados en el caso de notar que tienen problemas.
3.14 Una Única Tarjeta por Cuenta
Un usuario sólo puede tener una única cuenta activa y únicamente podrá registrar una tarjeta de crédito o débito para ser utilizada en dicha cuenta. Sólo puede utilizar su tarjeta de crédito o débito para realizar depósitos en la cuenta que ya ha sido registrada.
3.15 Apuestas sólo a través de la Página Web
Usted sólo puede presentar apuestas para los Juegos a través de esta página web. No serán aceptadas las apuestas por cualquier otro medio, incluyendo teléfono, fax o correo.
3.16 Intereses sobre los Fondos de la Cuenta del Jugador
No se pagarán intereses sobre el dinero depositado en cuentas del cliente ya que se consideran pagos anticipados para apuestas previstas.
3.17 Actualización de los Datos Personales
Es su responsabilidad asegurarse de que sus datos personales están actualizados. Si es necesario, contactaremos con usted a través de su dirección de correo electrónico registrada o a través del teléfono o carta. En caso de habernos facilitado teléfono móvil, le contactaremos a éste con carácter preferente al número fijo que, en su caso, también nos haya facilitado.
3.18 Responsabilidad del Jugador de Mantener sus Datos Personales de Forma Segura
Su número de cuenta, contraseña y los datos de su pregunta personal son emitidos para su uso personal y deben mantenerse de forma privada en todo momento. Los titulares de las cuentas son los responsables de cualesquiera transacciones realizadas a través de sus cuentas en las que el número de cuenta, la contraseña y los datos de la pregunta personal han sido introducidos correctamente por el apostante.
3.19 Iniciar y Cerrar Sesión
El titular de la cuenta es el único que puede realizar apuestas. Los titulares de la cuenta pueden cerrar rápidamente la sesión mediante una celda en la parte izquierda de la página web. El Operador de Juegos también cerrará automáticamente la sesión del titular de una cuenta cuando no se ha registrado ninguna actividad en el Servidor de Juegos durante más de 30 minutos.
3.20 Contacto con Gamesys si los Datos del Jugador dejan de estar en condiciones Seguras.
Los titulares de las cuentas son también responsables de mantener actualizados los datos suministrados en el momento del registro. Usted puede acceder y modificar la información de su cuenta haciendo click en "Datos de Mi Cuenta" ("My Account Details") en la parte de "Mi Cuenta" ("My Account") de esta página web. Como medida de seguridad, usted puede tener que contactar con el Servicio de Atención al Cliente antes de cambiar cierta información de la tarjeta de crédito o débito.
3.21 Cierre de las Cuentas del Jugador
El Operador se reserva el derecho a cerrar una cuenta en cualquier momento sin ningún tipo de explicación. Los pagos anticipados no utilizados serán reembolsados a los titulares de la cuenta.
3.22 Transacciones sospechosas con Tarjeta
Si el Operador decide o sospecha que una transacción es sospechosa y que constituye o puede constituir un delito de tipo económico o una actividad similar, el Operador se reserva el derecho a retener la cantidad de dicha transacción y de cualquier otra transacción realizada. El Operador no tendrá obligación de dar ninguna explicación en caso de actuar de esta manera.
3.23 Cuenta inactiva
Si durante treinta días no se registran transacciones en la cuenta del Jugador, el Operador se reserva el derecho a cerrar la cuenta y remitir el balance de su uso con los últimos detalles registrados del jugador. Si no se localiza al jugador, el Operador tiene la obligación, según la Ley, de remitir el balance a las autoridades. No se presentará una demanda contra el Operador, si se remite el balance a las autoridades en dichas circunstancias.
3.24 Transferencia de cuentas y entre cuentas
Está prohibido vender, transferir o adquirir cuentas de otros jugadores, o intentar realizar cualquiera de las acciones anteriores. Está prohibido transferir fondos entre cuentas.
4 Términos y condiciones de la Bonificación de Bienvenida
Se trata de una bonificación por la primera suscripción que se aplica solamente al PRIMER DEPÓSITO DE LOS MIEMBROS. No puede combinarse con ninguna otra bonificación o promoción, ni tampoco se concederá en futuros depósitos.
4.1 En el caso de que un miembro deposite una cantidad que no le dé derecho a una bonificación, no estará en disposición de reclamar dicha bonificación en futuros depósitos que sí hubieran cumplido los requisitos para recibirla.
4.2 Todas las cantidades de la bonificación se aplican a efectos únicamente de apuestas. No se aceptará ninguna retirada de fondos por una cantidad inferior a la bonificación de inscripción. En el momento de la PRIMERA retirada de fondos de un miembro (independientemente del número de depósitos), cualquier cantidad hasta el valor equivalente de la BONIFICACIÓN DE JUEGO se deducirá de la cuenta del miembro antes de la liquidación.
4.3 La cantidad inicial apostada por un miembro se deducirá de su(s) depósito(s) inicial(es) y no del importe de la bonificación.
4.4 Todas las retiradas de fondos estarán sujetas a auditoría antes de ser procesadas. La Operadora se reserva el derecho de anular bonificaciones o cualquier ganancia por auditorías fallidas. La Operadora se reserva el derecho de modificar estas reglas o cancelar esta promoción a su entera discreción.
4.5 Cualquier impuesto o tasa aplicable en relación con cualquier ganancia obtenida correrá bajo su responsabilidad. Si tiene cualquier otra duda sobre esta promoción, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente.
5 Aceptación y validación de apuestas
5.1 Juego Real
A tal fin, el jugador debe apostar con los fondos de su cuenta registrada mantenida por el Operador. En ningún caso las apuestas realizadas con puntos premio darán lugar a que el jugador gane botes o premios en metálico. Igualmente serán nulas todas aquéllas apuestas en las que se verifique que el jugador nunca ha depositado fondos en sus cuentas, ni ha recibido bonificaciones.
5.2 Confirmación de apuestas
Para considerar válida una apuesta, usted ha de recibir confirmación por nuestra parte de que efectivamente se ha efectuado la misma. Un mensaje de confirmación aparecerá en la pantalla. Se considerará confirmada la apuesta cuando se registre en la página de Detalles de la Cuenta, accediendo a través del botón "Mi Cuenta" en la parte inferior de la pantalla. El Operador no puede cancelar apuestas una vez se hayan confirmado por el Operador en su cuenta a menos que la apuesta sea declarada nula por las razones expuestas en estas condiciones.
5.3 Registro exacto de apuestas
A pesar de desarrollar todos los esfuerzos para asegurar plena exactitud, no nos hacemos responsables de cualquier error u omisión en relación a la información proporcionada en esta página web. Las apuestas que se basen en probabilidades incorrectas serán nulas.
5.4 Deducciones de las apuestas/ Apuestas pendientes.
Pujas (el coste de las apuestas) se deducirá de su cuenta en el momento de hacer la apuesta, sin importar el momento en el que se determine el resultado. El Operador no podrá rembolsar las cantidades depositadas en juegos en los que las apuestas se han realizado para futuros sorteos que todavía no se hayan realizado (pendientes). Se resolverán las apuestas y se deducirán los premios en las cuentas bancarias de los jugadores.
5.5 Derecho del Operador a cancelar o interrumpir los juegos
El Operador tendrá el derecho a cancelar o interrumpir el juego de forma discrecional. Si se cancelara o interrumpiera el juego y no fuera posible finalizar la apuesta, dicho juego se consideraría nulo o inválido y se reembolsaría la apuesta en la cuenta del jugador.
5.6 Derecho del Operador a aplazar los juegos
El Operador tendrá también el derecho a aplazar los juegos de forma discrecional. En dicho caso toda apuesta en juegos aplazados seguirá siendo válida y el juego se ejecutará en el momento que decida el Operador. En la práctica es probable que el aplazamiento de los juegos sea sólo de aplicación en los juegos que siguen un programa y permiten el prepago de ticket de entrada (como por ejemplo el Bingo), aunque el Operador se reserva el derecho a aplicar la presente cláusula a otros juegos.
6 Premios, pago de las Ganancias, retirada de fondos y promociones de bonos
6.1 Ganancias a crédito
Las ganancias que generen los boletos comprados desde su cuenta serán automáticamente añadidos a su actual depósito. Esta actualización de su cuenta no es "prueba de haber ganado". Si tras una revisión manual existen evidencias de fraude o negligencia, el Operador se reserva el derecho de anular ciertas ganancias y modificar consecuentemente las cuentas del jugador. Contactaremos con usted por correo electrónico por las ganancias que superen los 5.000,00 Euros (EUR 5.000,00).
6.2 Ganancias máximas
La cantidad máxima que cualquier persona puede ganar en un periodo de 24 horas (excluyendo cualquier elemento superbote relativo a premios pagados) está limitada a 25.000,00 Euros (EUR 25.000,00). Si usted supera este límite en un período de 24 horas, las apuestas realizadas una vez superado el límite deben ser interpretadas nulas, a juicio del Operador y sus pujas serán devueltas a su cuentas sin ningún premio sobre las mismas.
6.3 Redondeo de las Ganancias
El Operador utiliza un multiplicador para calcular y acumular las apuestas de juego y es por ello posible que con ciertos juegos, el pago de los premios se pueda mostrar, para mayor claridad desde el punto de vista de presentación, redondeado en los dos decimales más cercanos a la unidad de moneda (i.e. céntimos de EUR). Sin embargo, el servidor del Operador calcula y registra los decimales exactos de los premios en el saldo.
6.4 La Decisión del Operador de Apuestas es Final
Usted acepta que el Operador y su registro serán la autoridad final en determinar los términos y circunstancias en que la apuesta se efectuó.
6.5 Cargos de las Licencias de Malta a cargo del Operador
El Operador pagará cualquier cargo de la licencia que aplique ante las autoridades fiscales correspondientes y de acuerdo a la tarifa correspondiente.
6.6 Petición de pago
Usted deberá presentar su solicitud de pago únicamente por transferencia bancaria. El Operador se reserva el derecho de elección de otro medio de pago y de rechazar el pago si la persona que lo realiza no da evidencia de elegibilidad como titular de la cuenta o no está autorizado a utilizar tarjeta de crédito, débito, Epagado o bono Ukash que pagó por el boleto ganador.
6.7 Datos de la cuenta bancaria incorrectos
Es la sola responsabilidad del jugador presentar los datos de número de cuenta bancaria y tipo de código correctamente para el pago de los premios. El Operador no podrá rembolsar las cantidades pagadas en los casos de datos incorrectos dados por el jugador. Si el pago es incorrecto, el Operador se lo notificará al jugador pidiéndole los datos bancarios correctos.
6.8 Retirada máxima y mínima de fondos
Los jugadores podrán realizar retiradas de fondos desde 10,00 Euros (EUR 10,00) por transferencia bancaria. Las retiradas de fondos por transferencia bancaria están limitadas a 2.000,00 Euros (EUR 2.000,00). Las retiradas de fondos estarán sometidas a controles de Prueba de Identidad, normalmente solo cuando las cantidades retiradas acumuladas excedan el límite de 200,00 Euros (EUR 200,00). De acuerdo con el Acta, no se realizaran pagos que superen la cantidad de mil Liras Maltesas (aproximadamente 2.330,00 Euros (EUR 2.330,00) a menos que la identidad, edad y lugar de residencia del jugador se hayan verificado.
6.9 Confirmación de pago/ Deuda en la cuenta
Una vez se haya presentado la petición usted verá en su pantalla un mensaje confirmando que la transferencia se ha accionado y su saldo se reducirá a cero o a la cantidad equivalente de fondos no retirados. Si usted deja su cuenta a cero, para seguir apostando deberá realizar una transferencia por una cantidad mínima de 10,00 Euros (EUR 10,00) a su cuenta.
6.10 Autorización y realización del pago
Nuestro propósito es autorizar su transferencia bancaria o la petición de retirada de fondos en las 24 horas siguientes a la recepción de la misma. Por razones de seguridad los jugadores que realicen retiradas tendrán que proporcionar alguna información adicional para asegurar que se mantenga rigurosa seguridad. Esto es para proteger a nuestros jugadores y asegurarnos que no se está llevando a cabo ninguna actividad fraudulenta.
6.11 Transferencias Bancarias Internacionales
Los jugadores en el extranjero que soliciten transferencias bancarias se les enviará la cantidad requerida descontando cualquier cargo aplicable- normalmente 10,00 Euros (EUR 10,00). Alternativamente, estos jugadores en el extranjero pueden optar por recibir sus cantidades mediante cheque en Euros.
6.12 Botes Progresivos
Los jugadores que elijan jugar a juegos de premios o botes progresivos deberán entender que tienen una oportunidad para ganar el premio, solo si han apostado el máximo número "monedas" disponibles. El botón de "Bet Max" (Apuesta máxima) permite al jugador de dichos juegos asegurarse que ellos están participando con la oportunidad de ganar dicho premio.
6.13 Ganancias de los Botes progresivos
Todas las ganancias progresivas estarán sujetas a confirmación del Operador. Esta decisión será final y no se llegará a ninguna correspondencia.
6.14 Exactitud de los Botes progresivos
El Operador ha tomado todas las precauciones posibles para asegurarse que el valor progresivo manifestado en el juego se corresponde con el del servidor. Nótese que es el valor progresivo del servidor el que se utiliza cuando se desembolsa el premio. Puede surgir una pequeña discrepancia debido al retraso entre el pago que se expone al jugador y el que de hecho ha ganado y ha pagado.
6.15 Promoción de premios
Con cierta periodicidad, el Operador ofrece una variedad de premios o participaciones en sorteos para que los jugadores habituales de "pague para jugar" y/o "juegue gratis" los compren y no dependan exclusivamente de las apuestas de "pague para jugar" o las actividades "juegue gratis". El Operador indicará de manera clara por medio de textos e imágenes de promoción, los pasos que los jugadores deben realizar (por ejemplo registrarse para ganar el premio en los juegos de "pague para jugar" o haber participado en el sorteo para obtener el premio).
6.16 Promociones de premios de "juegue gratis" y "pague para jugar"
Ha de ser mayor de 18 años para participar en los sorteos de las promociones de premios. El Operador se reserva el derecho a solicitar la edad y documentos de identificación y si así lo decide podrá establecer una edad diferente y un servicio que compruebe dicha identificación. Todos los premios que ganen personas que tengan menos de 18 años, serán declarados nulos.
6.17 Sorteo de premios en los juegos
No es necesario ningún pago adicional. Para participar en el sorteo gratis mande una postal a "Pague para Jugar", Leisure Spin Limited, 2A Edge Water Complex, Elia Zammit Street, St Julians STJ3151, Malta, incluyendo su nombre, dirección postal y de correo electrónico.
6.18 Créditos de Promociones únicamente válido para apostar
Si, como resultado de alguna campaña de promoción o competición, le ingresamos en la cuenta registrada a su nombre una cantidad determinada, usted sólo podrá utilizar dicha cantidad para futuras apuestas. Usted no estará capacitado para retirar esa cantidad y nos reservamos el derecho a reclamar dichos fondos si usted no los utiliza para jugar a los Juegos en el período especificado en la promoción.
6.19 Premios promocionales
Independientemente del lugar en el que viva el jugador, el Operador procurará entregar todos los premios de promociones de los juegos reales y los premios ganados por sorteos, a la dirección registrada ganadores o a la dirección solicitada. El Operador se reserva el derecho a ofrecer un premio alternativo de valor similar (incluyendo la consideración económica) si es poco práctico entregar el premio en cuestión al país del ganador.
En todo caso, el Operador sólo entregará los premios de promociones a una dirección en España, no pudiendo solicitar su entrega a direcciones ubicadas en el extranjero.
6.20 Localización específica de la Promoción de Premios
El Operador especificará si los "costes de viaje" están incluidos en la localización específica de la Premios Promocionales. El Operador se reserva el derecho a ofrecer un premio alternativo de valor similar (incluyendo la consideración económica) si es poco práctico para el jugador viajar donde el premio esté situado. En esos casos, el Operador intentará ofrecer un tipo similar de premio en una localización más cercana al jugador pero el Operador, alternativamente, se reserva el derecho a ofrecer un premio de consideración económica.
6.21 Cuestiones relativas a las transferencias de clientes
Si tiene alguna pregunta sobre las transferencias en su cuenta, debe mandar un correo electrónico a nuestro Departamento de Atención al Cliente ayuda@juegatusuerte.com Nuestro personal contestará a sus preguntas las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Las llamadas serán supervisadas o grabadas por motivos de seguridad.
6.22 Premios en puntos en los Juegos gratuitos
Los porcentajes de premios en puntos en los juegos gratuitos son iguales o más altos que los correspondientes a los juegos de pago. Como consecuencia, ganar puntos como premio no refleja la posibilidad de ganar dinero en los juegos de pago, todas ellas tiene una cifra de desembolso medio por debajo al 100%.
6.23 Notificación al ganador y caducidad
Se contactará con los ganadores por correo electrónico el mismo día del sorteo. Si el ganador no lo contesta (reenviándolo al remitente) en once días, perderá su premio y ocurrirá lo que sigue. Si el concurso consiste en un sorteo, éste se realizará de nuevo y se seleccionará otro ganador. Si el concurso tiene estructura de torneo, el jugador en siguiente lugar será el agraciado con el premio (i.e. si el ganador en primera posición no responde entonces el jugador en segunda posición ganará el premio).
6.24 Promoción del Ganador del Premio
El ganador elegido por la presente acepta que su nombre pueda ser utilizado en material publicitario por parte del Operador.
6.25 Promociones de Bonificaciones
Con cierta periodicidad el Operador llevará a cabo promociones de bonificaciones. El Operador se reserva el derecho a determinar las condiciones para estas promociones. Los términos y condiciones de estas promociones pueden conocerse en www.juegatusuerte.com.
6.26 Cierre de Cuentas
Usted podrá cerrar su cuenta y requerir el pago de los fondos pendientes en cualquier momento. El Operador, asimismo, se reserva el derecho a suspender temporalmente o cerrar definitivamente su cuenta (sin necesidad de especificar razón alguna). Siempre que usted haya cumplido con las anteriores obligaciones y con los términos mencionados en los términos y condiciones, sus fondos pendientes le serán devueltos en la cantidad en que aparezcan registrados en el sistema.
6.27 Cómo cerrar la cuenta
Usted podrá dar instrucciones de cierre de la cuenta en cualquier momento llamando a nuestro Servicio de Atención al Cliente, 24 horas los 7 días de la semana, al 900 811 660 o mandando un correo electrónico a ayuda@juegatusuerte.com, con los detalles de la cuenta/s que desea cerrar.
6.28 Reactivar su cuenta
El Operador será quien examine toda petición de reapertura de una cuenta nueva. Las cuentas cerradas como parte de nuestra política de autoexclusión, no se podrán activar de nuevo en ningún caso hasta que no expire el periodo de autoexclusión.
7 Participación en las Apuestas
7.1 Participaciones mínimas
Existe una participación mínima de 0,01 Euros (EUR 0.01) por apuesta. Todas las participaciones/apuestas contienen un único ticket identificador numerado.
7.2 El Servidor del Operador sobre Resultados de las Apuestas
En el caso de que existiera discrepancia entre cualquiera de los números que un Jugador considere que ha inscrito o la visualización del juego en que han participado y aquellos de la base de datos mantenidos por el Operador, los números de la base de datos se considerarán válidos y no tendrá lugar ninguna disputa al respecto. Para evitar cualquier duda, esta política cubre resultados tanto de Apuestas de Juego Real como de Apuestas de Juego por Diversión.
7.3 Generador de números aleatorios
Usted acepta y consiente que el software generador de números aleatorios, radicado en los servidores del Operador en Malta determinará el resultado de los Juegos
7.4 Integridad del Generador Aleatorio de Números (GAN)
El rendimiento del GAN utilizado, está continuamente vigilado por el Operador para asegurar su buen funcionamiento y se revisa periódicamente por los agentes de Las Autoridades. Este GAN cumple con todos los requisitos de Las Autoridades y de la legislación correspondiente.
7.5 Participación automática en Juegos
La participación automática en Juegos por software o por medio de otra manipulación de los Juegos o de su cuenta o de la cuenta de otro Jugador, podrá suponer la terminación de su condición de socio, eliminación de todas sus cuentas, y de la cancelación de cualesquiera premios o depósitos pendientes. Los Jugadores que violen esta política no podrán ser rehabilitados hasta nuevo aviso.
7.6 Violación de Reglas y Términos
El Operador se reserva todos los derechos y acciones contra aquellos Jugadores que violen las reglas y los términos que rijan la cuenta del Operador.
7.7 Desconexiones y otros casos fuera del control del operador
Siempre que sea posible, el Operador procurará asegurar la total protección de sus clientes y de sus apuestas. No obstante, existen algunos casos que están fuera del control del Operador.
Se participa en los juegos mediante Internet que, como ya se sabe, no es un medio de comunicación perfecto, se podrán perder o interrumpir los mensajes en su pantalla o desde la misma y los servidores de juego. Si ha apostado en un juego pero no ha comenzado cuando usted está desconectado, no se realizará dicho juego. Si ha apostado y el juego ha comenzado cuando usted está desconectado, el juego se registrará en los servidores del juego, la apuesta permanecerá activa y el resultado estará reflejado en su cuenta.
7.8 Saldo de la Cuenta de Clientes
El Saldo de la cuenta de un cliente tendrá en todo momento la cantidad que esté registrada en nuestro servidor. Generalmente el saldo en el servidor cuando uno se conecta en la página web, después de que la línea haya sido desconectada o no de respuesta, reflejará el saldo verdadero después de la finalización de la última apuesta anterior a la ruptura de las comunicaciones. Lamentamos la imposición aquí establecida, no obstante, es necesario evitar cualquier posible complicación.
7.9 Aceptación del Resultado de la Apuesta
Al realizar de una apuesta posterior con el Operador, el Jugador acepta el resultado de cualquier apuesta anterior. De esta forma (a la discreción del Operador), los resultados de la apuesta anterior no estarán puestos en duda, y no se garantiza el reembolso ni cualquier otro ajustes Si el Jugador sintiera que el resultado de cualquiera de los juegos del operador es injusto o incorrecto, deberá contactar inmediatamente con el Operador e informarle del incidente.
7.10 Los Términos y Condiciones del Operador en el Juego
Todos los juegos se juegan con absoluta sujeción a los términos y condiciones del Operador. Al jugar en la página web del Operador, el jugador acepta estar sujeto a estos términos y condiciones.
7.11 Las restricciones del juego para el empleado y el contratista del operador y el prestador del servicio.
Los empleados y contratistas de servicio del operador, el prestador del servicio y todo contratista de terceros del prestador de servicio u operador como licenciantes, proveedores de software, accionista o promotores tendrán prohibido registrarse, participar en los juegos o efectuar transacciones en el servicio, salvo que estén autorizados para ello por un directivo legalmente autorizado del Operador sólo a modo de prueba. Para no dar lugar a dudas, no se podrá retirar ningún fondo o ganancia de las cuentas operadas de este modo.
7.12 Salida de Jugadores
Para dejar de participar en los Juegos, deberá mandarnos un correo electrónico a la dirección ayuda@juegatusuerte.com con sus instrucciones, o llamar a Servicio de Asistencia al Cliente al 900 811 660. El uso de este servicio de salida causará un bloqueo en su cuenta, sin que pueda realizarse posteriores apuestas desde ella.
7.13 Supervisión de la Actividad de la Página Web
El uso de la página web estará cuidadosamente supervisado para asegurar que ningún cliente esté usando la página web con una frecuencia o de una forma que pudiera indicar que él o ella esta usándola para una correduría de apuestas. Nos reservamos el derecho de retener cualquier dinero y/o suspender y/o terminar el registro y/o la cuenta si el Operador considera que la página web está siendo utilizada para ello.
7.14 Actividad Sospechosa
Si el Operador considera, o sospecha, que una transacción es sospechosa e implica o pudiera implicar un delito económico o una actividad similar, se reserva el derecho de retener la cantidad de la transacción y de cualquier otra operación realizada por éste. No estamos obligados a darle ninguna explicación para hacer eso.
7.15 Mal uso del Software
El Operador se reserva el derecho a retener las ganancias y apuestas nulas si un jugador manipula el juego de forma fraudulenta o hace mal uso del software.
7.16 Jugador de Apuestas
Los jugadores deben pagar por cada apuesta de los fondos de su cuenta de juegos. Si los fondos no fueran suficientes, el jugador no podrá apostar hasta que no deposite mas fondos.
7.17 Historial de apuesta de juego
Los jugadores podrán solicitar un historial completo de apuestas de juego, si contactan con Atención al Cliente (ayuda@juegatusuerte.com / Tel: 900 811 660).
8 Salas de Chats
8.1 Contenidos estándar de Chats
Los jugadores podrán dejar "Contenidos" (textos y símbolos) en las salas de chats, en tablones, y en chats durante los Juegos, etc. Este tipo de Contenido debe reflejar los estándares del Operador. No obstante, podremos quitarlos, si a nuestro leal saber y entender, no cumple con estos estándares, pudiendo prohibirle añadir cualquier otro Contenido y terminando su cuenta como Jugador. Por favor, tenga en cuenta que si decide incumplir alguna de estas normas, esto podría dar como resultado el cierre de su cuenta.
8.2 Acceso al Chat
Las Salas de Chat sólo podrán ser utilizadas por los miembros con cuentas de Juego Real, con un saldo activo. Los miembros con cuentas de Juegos por Diversión o Juego Real pero sin saldo, no podrán acceder a esta modalidad.
8.3 Usurpación de identidad ajena de otro Jugadores de Chat
No se podrá usurpar la identidad de otra persona (incluidas celebridades y representantes de compañías) ni dejar mensajes de promoción de actividades ilegales, así como tampoco difundir publicidad, material promocional, cadena de cartas o esquemas de pirámide ni hacer ningún uso comercial de nuestro servicio. El operador supervisará las comunicaciones en los Juegos.
8.4 Niveles de Supervisión en los Chat
El operador no podrá supervisar todo los Contenidos, y nosotros no intentaremos hacerlo. Nuestros chats tienes una opción "ignorar" que permite a los usuarios protegerse de mensajes no deseados dado que usted podría encontrar algo que no quisiera ver o leer. Usted puede comunicárselo al Operador a la dirección ayuda@juegatusuerte.com y nosotros nos encargaremos de investigar las reclamaciones. Al abrir una cuenta, usted acepta no hacer responsable al Operador de la publicación de un lenguaje ofensivo en los Contenidos de los Jugadores.
8.5 Árbitros
Los árbitros están ahí para vigilar los Chat y proteger a los jugadores de conductas abusivas por otros usuarios, y en el caso de que consideran que una materia o contenido no es apropiado, tiene concedidos poderes por el Operador para cesar esa actividad. Identificará a los moderadores dado que los nombres utilizados se mostrarán en rojo en la lista de usuarios, e incluirán la palabra "HUESPED" después de su nombre.
8.6 Acoso
Se considerará acoso el supuesto en el que un usuario indique que él o ella no desea chatear con usted, y usted continua mandándole mensajes a él o sobre él. Los usuarios tienen el derecho de abandonar o chatear con quien ellos quieran. Difamar chats está también considerado acoso, y no está permitido. Los mensajes rápidos y repetidamente, excesivamente largos, duplicados, de un solo carácter o palabra por línea, están considerados "inundación" y no están permitidos.
8.7 Contenido del Chat Racista/Sexual
Las declaraciones racistas están terminantemente prohibidas en todas las salas de chats. La promoción del racismo o grupos racistas tendrán como resultado el cierre de la cuenta. Realizar ciber sexo en los chats no está permitido y dará lugar al cierre de la cuenta. Establecer enlaces pornográficos y sexuales no está permitido y dará lugar al cierre de la cuenta.
8.8 Drogas / Uso de drogas en los Contenidos de los Chat
Las conversaciones sobre drogas, los nicks relativos a drogas y la promoción de actividades relacionadas con las drogas no está permitido en el Chat Jackpotjoy. De acuerdo con nuestra política de libertad de palabra, usted podrá realizar un debate de estilo político, siempre que la mayoría de los usuarios de la sala no se ofendan por el tema.
8.9 Publicidad
El uso del Chat o de cualquier otra página de esta página web para promoción comercial o no comercial o publicidad sin previo consentimiento por escrito del Operador está prohibido. Los servicios de publicidad o mandato de enlaces a otros chat de otras páginas web, que sean un resumen de otras salas de Chat o servicios competidores en público o privado, no están permitidos.
8.10 Otros Contenidos de Chat Prohibidos
Las discusiones sobre actividades ilegales, la promoción de actividades ilegales, la realización de actividades ilegales de cualquier tipo, no están permitidas en este chat. Esto incluye las actividades de piratería informática, actividades de drogas, pandillas, ciber sexo con usuarios menores de edad, acoso, etc.
8.11 Envío de Datos personales
El envío de emails personales, números de teléfono, dirección de calles, enlaces a páginas web privadas, no comerciales, no está permitido en ninguna de nuestras salas de chat. En el caso hacerse, esto supondrá la suspensión de la cuenta.
8.12 Retroalimentación
Nosotros evaluamos nuestra retroalimentación en positiva o negativa, y consideramos el tiempo que has empleado en hacernos saber tu opinión sobre la página. Por favor, use la Página de Contáctenos para hacernos saber como podemos mejorar nuestro servicio. Proporcionándonos la mayor información posible nos ayudará a responder sus preguntas lo mas rápidamente posible. La discusión de cualquier asunto técnico que tenga con JuegaTuSuerte en cualquier forum público o en una sala de Chat supondrá la anulación de dichos asuntos.
8.13 Reclamaciones
Hacemos lo posible para suministrarle un servicio bueno y leal. Si tiene alguna reclamación sobre JuegaTuSuerte, por favor use la página Contacte con Nosotros. Por favor no se queje en el Chat ni menosprecie la página en cualquier otro sitio, chat o juego. Si tiene una queja, es mucho más efectivo usar la Página de Contacto. Haremos un gran esfuerzo en contestar la mayor parte de emails en las 24 horas siguientes y los restantes, en las 48 horas después de recibirlos.
9 Propiedad intelectual e industrial
Usted está de acuerdo en que los Operadores son los propietarios de todos los derechos sobre la tecnología, software y sistemas de negocio utilizados en esta página web y que su uso en esta página web (y registro) y no confiere ningún derecho de propiedad intelectual o industrial contenido o utilizado en ella. El uso o publicación por usted de cualquier elemento exhibido en esta página web están estrictamente prohibidos.
10 Presentación de información
Excepto la información personal (la cual se deberá tratar de de acuerdo con nuestra Política de Privacidad), toda la información (incluidas ideas, sugerencias, conceptos y gráficos) presentada o entregada a nosotros o a otros Jugadores a través de esta página web se convertirá en información de nuestra exclusiva propiedad y no estará sujeta a ninguna obligación de confidencialidad y podremos usarla libremente para cualquier fin.
11 Privacidad
11.1 Política de Privacidad
La Política de Privacidad establece las prácticas de procesamiento de datos a través del uso de internet y la Red de Redes. Para cualquier requerimiento relativo a sus datos personales o en relación con nuestras prácticas, le rogamos nos contacte a través de ayuda@juegatusuerte.com
11.2 Registro de la Ley de Protección de Datos
Leisure Spin Limited, una filial de Gamesys Limited, cumple con la Directiva Europea CE 94/96 de Protección de Datos. Gamesys Limited está registrada en el Registro de Protección de Datos de Reino Unido (número de registro Z6411838) y solicita el cumplimiento de las filiales de la Ley de Protección de Datos de Reino Unido de 1998.
11.3 Recogida de información Personal
Nosotros recogemos información personal de los visitantes de nuestra web a través del proceso de registro online y de cada vez que usted interactúa con nosotros.
11.4 Uso de Información Personal
Uso de información personal: nosotros procesamos la información recogida a través de esta página web, a los efectos de: crear y gestionar su cuenta; construir sus perfiles personales; proporcionarle información acerca de ofertas promocionales del Operador; y cumplir con todos los requisitos exigidos por la legislación, en particular la relativa a blanqueo de capitales.
11.5 Cookies
Como otras páginas web, nosotros usamos software conocido como "cookies" para almacenar información relativa a sus preferencias, de manera que nos permita mejorar nuestro servicio hacia usted.
11.6 Revelación Limitada de Datos del Ganador
Los Datos personales de todos los Jugadores permanecerán confidenciales, a salvo el derecho que asiste al Operador a publicar alguna o toda de la siguiente información sobre los ganadores de ciertos premios. Cualesquiera ganancias: nombre del ganador. Ganancias de más de 100,00 Euros (EUR 100,00): nombre del usuario, sexo, ciudad o región, que conste en la tarjeta de crédito o débito.
11.7 Información Promocional "Big Winner" (A)
Los ganadores ceden al Operador irrevocablemente el derecho pero no la obligación de usar y publicar sus propios nombres y ciudades y/o región de manera online o impresa, o por cualquier otro medio, en relación con la red de páginas web de JuegaTuSuerte. La aceptación de cualquier premio constituye un permiso irrevocable al Operador y sus agencias de publicidad/promoción a usar el nombre y retrato de los ganadores a efectos publicitarios o de promoción sin compensación, a menos que esté prohibido por la ley.
11.8 Información Promocional "Big Winner" (B)
Inscribiéndose, los participantes exoneran de responsabilidad al Operador, y a su matriz, sucursales, filiales, administrativos, directivos, trabajadores y agentes, de cualesquiera responsabilidades por lesiones, pérdidas o daños de cualquier clase que surjan o que tengan relación con las páginas web de JuegaTuSuerte o cualquier premio ganado o cualquier publicación o uso de los nombres, retratos y direcciones de los ganadores.
11.9 Revelación de Información Personal Restringida a los Socios de Apuestas
El Operador no revelará información de carácter personal a compañías que no pertenezcan a su grupo, con excepción de los respectivos "instant win partner" con respecto a los nombres de usuario y sus direcciones de e-mail. Las direcciones de correo electrónico no se publicarán en la página web.
11.10 Boletín de noticias
El Operador podrá informarle (por e-mail, teléfono, sms, u otro medio cualquiera) sobre los productos y servicios (incluyendo aquellos de otras compañías y organizaciones) que consideremos que puedan ser de su interés. Usted podrá solicitar que se le elimine de dichas listas de "mailing" enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: bajas@juegatusuerte.com.
11.11 Reclamaciones por escrito
Una vez recibida en la Oficina de Protección de Datos su solicitud por escrito, (Leisure Spin Limited, 2ª Edge Water Complex, Elia Zammit Street, St Julians STJ3151 Malta) le revelaremos los datos personales que sobre usted dispongamos, corregiremos o eliminaremos los extremos inadecuados, y notificaremos terceros, en su caso, los cambios necesarios. Ciertos cambios sobre la información de su cuenta podrán realizarse también accediendo a "Mi Cuenta". Nosotros, regularmente, eliminaremos datos que no sean necesarios.
11.12 Información reglamentaria
De conformidad con las disposiciones reglamentarias, el Operador estará obligado a ofrecer información personal a las autoridades que incluye, entre otros, detalles sobre los jugadores que incumplen dichos términos y condiciones y especialmente: los jugadores que apuestan o pretenden apostar siendo menores de edad o que se sospecha de su menoría de edad; los jugadores involucrados en transacciones dudosas o sospechosas de tener relación con fraude o blanqueo de dinero, los jugadores que operen en secreto o sean sospechosos de conspiración, los jugadores que utilicen robots o que modifiquen el software, uso sospechoso del servicio del chat, los jugadores que tienen sus cuentas inactivas y los jugadores que presentan una disputa con las autoridades.
12 Límites a la responsabilidad
12.1 Responsabilidad de Apuestas Limitada
La decisión del Operador será definitiva y vinculante en todos los asuntos y no se tendrá en cuenta ninguna otra correspondencia La responsabilidad del Operador con respecto cualquier otra reclamación o pérdida estará limitada a la apuesta pagada por el Jugador.
12.2 Responsabilidad por Fallo de las Redes de Comunicación
En particular, pero sin perjuicio de la cláusula general anterior, el Operador no será responsable frente a ninguna persona: -en caso de fuerza mayor, - por fallo, o daño o destrucción, del sistema informático central o archivos del Operador, o cualquier componente de los mismos, -por retrasos, pérdidas, errores u omisiones que resulten de un fallo de cualquier telecomunicación o cualquier otro sistema de transmisión de datos, -por cualquier retraso que resulte de la no recepción de cualquier apuesta.
12.3 Sucesos más allá del control del Operador
El Operador no será responsable por ninguna pérdida que sea resultado de un acto de fuerza mayor, declaración de guerra, motín, disturbios, actos de terrorismo, el acto de cualquier gobierno o autoridad (incluyendo el rechazo o revocación de cualquier licencia o autorización), incendio, explosión, inundación, robo, daños, huelga, cierre patronal, o acción industrial de cualquier clase.
12.4 Responsabilidad más allá de estos Términos
Las Partes no se comprometen a ninguna obligación más allá de las específicamente establecidas en estas Reglas y Términos.
12.5 Responsabilidad por la Tarjeta
El Operador no acepta ninguna responsabilidad por daños que pudiera causarse por la pérdida o uso indebido de la tarjeta de crédito de los Jugadores en Internet, a menos que otra cosa se estipule en las páginas Web del Operador.
12.6 Supremacía de la versión inglesa de los Términos
Estas Términos y Condiciones constituyen el único acuerdo entre las Partes. En caso de discrepancia entre la versión inglesa de de los mismos y cualquier otra versión, prevalecerá la versión inglesa.
13 Litigios
13.1 Jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Malta aplicable en disputas
Si hay alguna disputa en relación a la entrada o elegibilidad para un premio o reclamación, la decisión definitiva y vinculante será la del Operador. La relación entre las Partes, así como el presente contrato, estará regulada e interpretada en conformidad con la legislación de Malta cuyos Juzgados y Tribunales serán las cortes de jurisdicción.
13.2 No invalidación de todos los términos
En el caso de que un Tribunal o Autoridad con competencia para ello determinara que parte de estos términos son nulos, contrarios a la ley o inexigibles, los restantes términos continuarán siendo válidos y exigibles en cuanto esté permitido por la ley.
13.3 Disputas relacionadas con la cuenta
Si hay alguna disputa relacionada con la cuenta del jugador, el Operador se reserva el derecho a suspender la cuenta del mismo hasta que se tome una decisión. Toda disputa se deberá presentar por escrito indicando la fecha, hora y detalles de la disputa y se deberá enviar a Leisure Spin Limited, 2ª Edge Water Complex, Elia Zammit Street, St Julians, STJ3151 Malta. El Operador se toma muy en serio las disputas y procura llevar a cabo todos los pasos para investigarlas y resolverlas. Si se ha cumplimentado una queja por escrito y se le ha dado al Operador la opción de dirigir la queja, tiene el derecho de hacer llegar la disputa al organismo reglamentario, Autoridad de Loterías y Apuestas de Malta (complaints@lga.org.mt).
14 Modificaciones
Nos reservamos el derecho de cambiar las Reglas de esta página Web en cualquier momento. Cualquier cambio de los términos se advertirá, por un periodo de cuatro semanas desde su introducción, mediante MAYÚSCULAS. Dichos cambios tendrán efecto inmediato desde su publicación en esta página Web y usted se compromete a quedar obligado por ellos y por las revisiones que se realicen sobre los mismos. Estos términos fueron modificados por última vez el día 21 de noviembre 2007 o FECHA QUE CORTRESPONDA (v1.2). Recomendamos a los jugadores que impriman una copia de estos términos y condiciones.
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